保安服務公司的社會效益和經(jīng)濟效益的關系,不是簡單的主次關系,兩者相互依存、相互統(tǒng)一。經(jīng)濟效益可以為社會效益提供物質保障,社會效益是企業(yè)知名度和美譽度的創(chuàng)造者。沒有經(jīng)濟效益,社會效益難以落實;如果不講社會效益,就會逐漸被逐出市場,經(jīng)濟效益也無從談起。保安服務公司的經(jīng)濟效益和社會效益是統(tǒng)一的,這種統(tǒng)一性的實現(xiàn),需要有健全完備的法律制度和嚴密有效的監(jiān)督機制去規(guī)范保安企業(yè)的利益行為,需要有完善可行的自律機制和企業(yè)社會責任及品牌意識的增強來約束它的利益行為。
1、建立健全完備的保安法制。
經(jīng)濟效益與社會效益并不排斥,追求經(jīng)濟效益是否必然犧牲社會效益,并不取決于經(jīng)濟活動本身是把經(jīng)濟效益放在首位還是把社會效益放在首位,而是取決于法制是否健全完備。市場經(jīng)濟是利益經(jīng)濟,同時又是法制經(jīng)濟,市場競爭如果沒有法律約束,競爭主體可能為了自身的利益損人利已,損害國家利益,市場經(jīng)濟本身具有的優(yōu)勢就不能得到有效發(fā)揮,由此帶來的負作用只能是對市場經(jīng)濟的破壞,社會效益就會流失。
2、開展嚴密有效的監(jiān)督管理工作。
加強監(jiān)管是實現(xiàn)保安服務經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一的重要手段。法律的制定只是為管理對象制定了必須遵守的行為規(guī)范,而能否遵守這些行為規(guī)范,則還需要嚴密有效的監(jiān)督機制來保障法律規(guī)范的實施。保安服務涉及社會公共安全,直接關系到公民的生命財產(chǎn)安全,更加需要重視對它的監(jiān)管。目前我國保安員普遍素質偏低、非法保安仍然存在,由保安引發(fā)的案件、矛盾和糾紛時有發(fā)生。保安非法搜身、監(jiān)守自盜、甚至打死打傷業(yè)主或顧客等違法犯罪案件的發(fā)生,嚴重影響保安服務業(yè)的發(fā)展,也嚴重影響保安服務經(jīng)濟效益和社會效益的實現(xiàn)和統(tǒng)一。
3、充分發(fā)揮保安協(xié)會服務和自律作用。
保安協(xié)會是介于保安服務公司和政府之間的中介組織,是行業(yè)自律、維權的社團機構,是保安服務經(jīng)濟效益和社會效益的兼顧者。
保安協(xié)會是保安服務公司提高經(jīng)濟效益的支持者。保安協(xié)會可向政府如實反映保安企業(yè)的訴求,幫助企業(yè)解決經(jīng)營中遇到的問題和困難;開展調查研究,協(xié)助主管部門推進保安服務業(yè)改革,探討市場經(jīng)濟條件下發(fā)展保安服務業(yè)的對策;協(xié)助主管部門制定行業(yè)規(guī)范標準,開展行業(yè)認證工作,指導保安服務企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度;開展保安服務企業(yè)管理和保安從業(yè)人員的培訓,指導保安教育培訓工作;制定保安服裝產(chǎn)品技術標準,組織保安服裝產(chǎn)品生產(chǎn)供應,規(guī)范著裝行為;服務、產(chǎn)品的研制開發(fā)和推廣應用;開展國際交流與合作,發(fā)展同國外保安組織友好往來,參加國際保安組織及其相關活動;組織開展保安理論與技術研討、經(jīng)驗交流、信息咨詢服務等活動;當保安企業(yè)權利受到侵害時,積極維護企業(yè)權利。保安協(xié)會的一系列協(xié)調、服務和指導工作,將促進保安服務公司經(jīng)濟效益的提高。
保安協(xié)會是實現(xiàn)保安服務社會效益的推進者。保安協(xié)會是保安服務公司和政府之間的橋梁和紐帶。保安協(xié)會在反映訴求的同時,也積極落實政府的相關政策,對保安行業(yè)的法律、法規(guī)進行解釋和宣傳,履行一部分管理職能,尤其是開展以社會效益為價值取向的自律活動。通過自律活動,使企業(yè)在業(yè)內建立一定的企業(yè)道德要求。通過宣傳企業(yè)和行業(yè)內人物和事跡,倡導一些社會效益濃厚的企業(yè)經(jīng)營活動,推動保安服務公司社會效益的實現(xiàn)。
4、樹立和增強企業(yè)的社會責任和品牌意識。
企業(yè)的社會責任就是企業(yè)在追求利潤最大化的同時或經(jīng)營過程中,對社會應承擔的責任或對社會應盡的義務。企業(yè)的社會責任,實際上就是企業(yè)對消費者負責,對社會負責的一種內在自律。保安服務的對象是公民、法人和其他組織的合法安全需求,非法的安全需求不能提供保安服務。因此保安服務公司需要在對服務對象的合法性進行審查,嚴防為非法提供服務,成為非法行為的幫兇。同時,保安服務公司在履行服務合同時要堅持職業(yè)道德,履行企業(yè)的社會責任,在經(jīng)營和服務過程中,不摻假,不違章,不留隱患,更不能唯利是圖,把服務質量第一、用戶至上作為企業(yè)的經(jīng)營理念。只有這樣,企業(yè)的社會責任越強,越注重產(chǎn)品和服務質量,就不會因為經(jīng)濟利益的誘惑而違反承諾。不做損害社會的行為,顧客才會對企業(yè)予以回報,這種回報體現(xiàn)在顧客愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務,使企業(yè)市場份額擴大,企業(yè)在市場中長才能長期永續(xù)經(jīng)營;而拋棄社會責任,不注重企業(yè)的社會效益,無視服務質量,不管名聲多大,最終難逃被市場淘汰的懲罰。